| Wesentliche Merkmale | Cisco SmartNet® TAC | Gold-Partner Shared Support mit TAC | Unkomplizierter Geräte-Reparaturvertrag von Go Maintain |
|---|---|---|---|
| Telefonischer Service rund um die Uhr | JA | JA | JA |
| Zugriff auf TAC | JA | JA | NEIN |
| Diagnosen per Remote-Zugriff | JA | JA | NEIN |
| Zugriff auf Software-Updates und -Upgrades | JA | JA | NEIN |
| Austausch von Geräten am nächsten Werktag | JA | JA | JA |
| Austausch von Geräten innerhalb von 4 Stunden | JA | JA | JA |
| Zugriff auf Ersatzteile für die Notfallwiederherstellung | JA | JA |